    企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

一、檢驗(yàn)?zāi)愕幕竟?/p>

1、TTT職業(yè)風(fēng)范回顧

? 身法：肢體語(yǔ)言表達(dá)

? 手法：TTT6大手勢(shì)

? 步法: 快與慢、停與走

? 眼法：眼法3大技巧

? 聽(tīng)法：聽(tīng)法五原則

2、專業(yè)表達(dá)：語(yǔ)境造心境、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、停頓

3、先聲奪人的導(dǎo)入：11種開(kāi)場(chǎng)白、3種摒棄的開(kāi)場(chǎng)白、課程講授示意圖

4、自我介紹 ：開(kāi)門見(jiàn)山、比附、聚焦、切題等

5、6大收結(jié)方法

基本功練習(xí)與回顧

二、TTT控場(chǎng)與促動(dòng)技巧

1、專業(yè)提問(wèn)

? 提問(wèn)的6個(gè)種類

? 提問(wèn)注意事項(xiàng)

2、6種專業(yè)應(yīng)答方式

3、反饋技巧6步驟

4、促動(dòng)技巧

A. 培訓(xùn)破冰和培訓(xùn)氛圍創(chuàng)造

B. 激發(fā)學(xué)員參與技巧

C. 培訓(xùn)內(nèi)容推動(dòng)技巧

三、課堂上各種問(wèn)題應(yīng)對(duì)

1、掌控課堂技巧

? 自己講錯(cuò)怎么辦？

? 遺忘內(nèi)容怎么辦？

? 學(xué)員走神怎么辦？

? 課堂私語(yǔ)怎么辦？

? 學(xué)員睡覺(jué)怎么辦？

? 課堂混亂怎么辦？

? 有意抬杠怎么辦？

? 惡意挑釁怎么辦？

? 遭遇高手怎么辦？

? 應(yīng)對(duì)難對(duì)付的學(xué)員技巧

? 應(yīng)對(duì)時(shí)間失控技巧

? 應(yīng)對(duì)場(chǎng)面失控技巧

? 應(yīng)對(duì)環(huán)境和設(shè)備的干擾技巧

2、有效答疑

A、答疑基本知識(shí)

B、對(duì)待提問(wèn)者的態(tài)度

C、回答的原則

D、處理問(wèn)題的技巧

E、處理常見(jiàn)問(wèn)題的技巧

F、處理特殊情況

G、處理有敵意的問(wèn)題的技巧

H、沒(méi)問(wèn)題的問(wèn)題處理技巧

3、處理異議 ：防異，解異

4、課堂禁忌

5、點(diǎn)評(píng)技巧

6、不同風(fēng)格學(xué)員溝通技巧

? 與支配型的人(老虎)溝通

? 與隨和型的人(無(wú)尾熊)溝通

? 與表現(xiàn)型的人(孔雀)溝通

? 與分析型的人(貓頭鷹)溝通

四、TTT訓(xùn)練提升的十大能力

1、快速拉近距離的能力

2、講故事的能力

3、時(shí)間管理的能力

4、解決問(wèn)題的能力

5、借題發(fā)揮的能力

6、舉例的能力

7、打比方的能力

8、選擇話題的能力

9、游戲組織能力

10、音樂(lè)感召能力

五、塑造自我風(fēng)格

1. 輕松互動(dòng)型

2. 學(xué)院型

3. 教練型

4. 演藝型

5. 幽默型

6. 激情型