1. 全部課程
          2. 

        

    
        
        
        
            
    
    

    

    
    
        
        
        
    

    
    
        
    

    

    
        
        
    
        
    
        
        
        
            
        
                
                 課程題目:    質(zhì)量功能展開(kāi)培訓(xùn)，QFD培訓(xùn)
        
                                    
        
            
        
                4401
                人關(guān)注
                
                
                
            
        
        
        
        
        
            
        
            
            
        
                
                
                    
                    
        
                    
                
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                    
        
                
                （78637/99817）
            
        
            
            
            

            
                
        
                
                
        
            
        
        
        
        
        
    
        
    
        
        
          
            
            
            
            
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    課程大綱：
        
    
    
        
      
        質(zhì)量功能展開(kāi)培訓(xùn)，QFD培訓(xùn)
        
      
        
      
         
        
      
         
        
      
        一、質(zhì)量功能展開(kāi)背景
        
      
        1.1  顧客滿意度理論
        
      
        1.2  QFD在六西格瑪中的應(yīng)用
        
      
        1.3  QFD的作用
        
      
        二、質(zhì)量功能展開(kāi)概述
        
      
        2.1  市場(chǎng)為導(dǎo)向和源流管理
        
      
        2.2  質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）
        
      
        2.3  質(zhì)量屋
        
      
        2.4  質(zhì)量功能展開(kāi)方法
        
      
        2.5  并行工程和QFD的四個(gè)階段
        
      
        三、質(zhì)量功能展開(kāi)步驟
        
      
        3.1 顧客需求質(zhì)量展開(kāi)
        
      
        3.2 質(zhì)量策劃
        
      
        3.3 質(zhì)量要素展開(kāi)
        
      
        3.4 質(zhì)量表編制
        
      
        3.5 質(zhì)量特性值的確定
        
      
        3.6 特性相關(guān)矩陣——“屋頂”
        
      
        四、質(zhì)量功能展開(kāi)綜述
        
      
        4.1并行工程和QFD模式四個(gè)階段
        
      
        4.2 QFD 綜合展開(kāi)
        
      
        五、案例和練習(xí)
        
      
        5.1.顧客信息分類
        
      
        5.2.顧客要求轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要素(技術(shù)要求)
        
      
        5.3.確定顧客要求與技術(shù)要求關(guān)系（質(zhì)量表的編制）
        
      
        5.4.確定技術(shù)要求間的相關(guān)性
        
      
        5.5.技術(shù)要求評(píng)估
        
      
        5.6.QFD的更多應(yīng)用
        
      
        2. 魚(yú)骨圖
        
      
        3. 相關(guān)矩陣（Cause & Effects Matrix）
        
      
        4. 標(biāo)竿管理(Benchmarking